Verzenden & retourneren

 

Verzending & levering

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Na ontvangst van uw bestelling en betaling wordt uw order zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending. Alle bestellingen worden verstuurd vanuit België. Alle leveringen zullen uitgevoerd worden door BPost, DPD of PostNL in opdracht van Fabbe Sport. Je kan ook kiezen voor de optie gratis ophalen, dan kun je de bestelde productie zelf ophalen wanneer het voor jou uitkomt. De producten die beschikbaar en in voorraad zijn op de Fabbe Sport Webshop zijn meteen leverbaar tenzij anders vermeld. Indien een artikel na uw bestelling toch niet in voorraad zou zijn, zal u hiervan per mail op de hoogte gebracht worden. U kan opteren om te wachten tot het product terug op voorraad is, een terugbetaling aanvragen of een alternatief product/cadeaubon van dezelfde waarde kiezen.

Wat is de levertermijn?

  • Belgie:
    • Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt het volgende: een levertijd van 1 tot 5 werkdagen. Voor 15u besteld (Bpost), worden deze dezelfde dag opgestuurd.
    • Gepersonaliseerde producten geldt de levertijd van 4 tot 12 werkdagen. Opgelet, deze zijn na bestelling niet inruilbaar!
  • Nederland:
    • Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt het volgende: een levertijd van 2 tot 6 werkdagen.
    • Gepersonaliseerde producten geldt de levertijd van 4 tot 12 werkdagen. Opgelet, deze zijn na bestelling niet inruilbaar!
  • Duitsland, Frankrijk & Luxemburg:
    • Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt het volgende: een levertijd van 2 tot 10 werkdagen.
    • Gepersonaliseerde producten geldt de levertijd van 4 tot 15 werkdagen. Opgelet, deze zijn na bestelling niet inruilbaar!
  • Spanje, Portugal, Italië & Denemarken
    • Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt het volgende: een levertijd van 3 tot 15 werkdagen.
    • Gepersonaliseerde producten geldt de levertijd van 5 tot 20 werkdagen. Opgelet, deze zijn na bestelling niet inruilbaar!

Belangrijk! Gepersonaliseerde of bedrukte artikelen kunnen niet worden teruggestuurd of geruild.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor elke verzending binnen België zullen € 5,50 verzendkosten, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Spanje, Portugal, Italië en Denemarken vanaf €6 aangerekend worden. Voor bestellingen met een waarde hoger dan €75 en één afleveradres in België, zullen geen verzendkosten worden aangerekend. Voor Nederland geldt de waarde van de bestelling hoger dan €75, voor Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Spanje, Portugal, Italië en Denemarken geldt de waarde van de bestelling hoger dan €100 en één afleveradres te zijn. Dit geldt niet voor bestellingen die naar andere buitenlandse landen verzonden moeten worden.

Voor andere buitenlandse zendingen (max. 5 kg) hangt de transportkost af van het land van bestemming. Om de exacte kost te weten, kan u contact opnemen met info@fabbesport.be.

 

Mijn bestelling retourneren

Dat kan u inderdaad en zonder enig probleem! Als particuliere consument beschikt u over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen waarbinnen u kunt verzaken aan uw aankoop. Deze periode van 14 dagen is te rekenen vanaf de thuislevering van de goederen. Om dit te doen hebt, vragen wij u de volgende procedures te volgen:

  1. U kan de retour aanmelden op https://www.fabbesport.be/retourformulier
    • Dit kan tot 14 dagen na ontvangst van de goederen, net zo lang als de verzakingsperiode van 14 dagen.
    • U kan zelf uw pakket via een betrouwbare leverancier retourneren of wij maken de retourzegel aan de retour kosten zijn €5,50 voor België. Voor Nederland en andere Europese landen nemen wij contact op met jou voor de prijs van de retour kosten na het invullen van het formulier.
    • Retour wordt automatisch geregistreerd in het systeem en verkleint de kansen op fouten.

  2. Gebruik hiervoor het contactformulier of dit document.
    • Deze manier garandeert een even goede service als de werkwijze hierboven, alleen staat u zelf in voor de kosten van het transportlabel.
    • Voeg dit zeker, samen met de leveringsnota, bij je retour.

Mochten onze producten niet voldoen aan uw wensen, dan kan u dit melden en terugzenden. Als compensatie heeft u de keuze uit andere producten ter waarde van de productwaarde van uw originele bestelling, een cadeaubon of een terugbetaling. Dit verzaakrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

Let wel, gepersonaliseerde of bedrukte artikelen kunnen niet worden teruggestuurd of geruild.

Voorwaarden:

  • ongebruikt
  • onbeschadigd
  • het etiket is nog steeds bevestigd aan de kledij of het product

Indien de retourzending aan bovenstaande voorwaarden voldoet, zal Fabbe Sport conform de wetgeving de geretourneerde bestelling onverwijld terugbetalen. Fabbe Sport behoudt zich echter wel het recht om een schadevergoeding te eisen wanneer duidelijk is dat het behandelen van de goederen verder ging dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen als consument, waardoor het geretourneerde artikel niet langer geschikt is voor verkoop. U wordt als consument op de hoogte gebracht per mail van:

  • een samenvatting van de schade, onderbouwd met foto's
  • het bedrag van de schadevergoeding
  • de termijn waarin en manier van betalen van deze schadevergoeding

 

Wat bij foutieve ingaven van je verzendingsadres?

Gelieve bij fouten in het verzendadres deze tijdig te communiceren zodat wij geen bijkomstige kosten moeten aanreken.

Als het pakket al is aangemaakt kunnen extra verzendingskosten wordt aangerekend via nieuwe order, daarna afrekenen van de verzendingskosten –> Opnieuw verzenden pakket.

Annulering order min de reeds gemaakte verzendingskosten door ons.

Administratieve kost van €5,95 voor het uitzoeken van het probleem.

Terug betaling bedrag order min de kosten gebeurd binnen de 14dagen.

 

Wat indien je op vakantie gaat, terwijl de levering eraan komt.

Indien je op vakantie gaat, enkele dagen na je bestelling, gelieve dit mee te delen en te melden dat je je pakket pas geleverd wilt zien vanaf bepaalde datum

Indien wij andere leveringsdatum weten, dan houden wij hier ook rekening mee.

Indien ons dit niet gemeld wordt en pakket blijft 14 tot 20 dagen bij de post/DPD/PostNL liggen en wordt niet afgehaald, dan komt dit pakket automatisch terug naar afzender.

Wanneer pakket terug bij afzender aankomt, zijn er twee opties

Annulering van de order, bedrag wordt teruggestort, uitgezonderd de verzending kost, vanwege dat er niet gemeld is om te leveren op ander tijdstip vanwege vakantie

Terug opsturen van het pakket, waarbij nieuwe verzending kost betaald wordt door klant.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet afhalen van pakketten vanwege vakantie.

Boodschap : Communiceer met ons, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

 

Bij verdere vragen kan u altijd contact opnemen met info@fabbesport.be .